服務政策

1、在質保期內,若(ruo)發生(sheng)任何因制造工(gong)藝或非人為因素(su)造成元器件之(zhi)損壞(huai),勤上光電客戶服務部將為勤上的維修網(wang)點提供售後(hou)服務工(gong)作(zuo),視情況更(geng)換零(ling)件或整個產品(pin)。

2、以下產品(pin)不屬于質保範圍︰

  • 免費樣品(pin);

  • 超出有效(xiao)質保期的產品(pin);

  • 無有效(xiao)購(gou)買(mai)憑證(zheng)的產品(pin);

  • 非勤上或勤上授權的機構、人員進行修理(li)、更(geng)改或拆卸的產品(pin);

  • 未能依據產品(pin)說明(ming)書要求及產品(pin)性質進行安裝、保管及使用並由(you)此導致故(gu)障或損壞(huai)的產品(pin);

  • 正常(chang)使用引(yin)起(qi)的產品(pin)磨傷、劃傷等,但(dan)不影響(xiang)產品(pin)fan)惱chang)功能使用;

  • 非質量問題造成外殼(ke)嚴重損壞(huai)(包括變形、氧(yang)化、腐(fu)蝕等);

  • 使用不huai)被蚴韜 yin)起(qi)人為損壞(huai),如接不huai)鋇牡繚礎 繆埂 灰浪得ming)書錯誤使用、撞(zhuang)擊、跌落等引(yin)起(qi)的不良(liang);

  • 因自然災害,如雷擊、地震、水災、火災等造成故(gu)障或損壞(huai)的產品(pin);

  • 其他非因產品(pin)品(pin)質原因而(er)導致故(gu)障或損壞(huai)的產品(pin)。

3、以下失效(xiao)產品(pin)不可維修︰

  • 產品(pin)外殼(ke)、外罩嚴重被損壞(huai);

  • 產品(pin)斷裂、開裂;

  • 電源燒焦、發黑;

  • 易碎品(pin)(如玻璃罩、玻璃備(bei)件等)。

4、在質保期限內凡屬于產品(pin)本身品(pin)質問題,勤上光電僅負責返(fan)廠後(hou)不良(liang)燈具(ju)維修服務;不在保修範圍的情況,由(you)勤上光            電實行收費維修。

5、勤上光電嚴格遵循國家相關《三包條例(li)》對各級維修網(wang)點和(he)終端消費者履行國家三包服務,針對相關產品(pin)認真(zhen)履行修理(li)、更(geng)換和(he)退貨(huo)的責任和(he)義務︰

  1. 甘肃快3

    從終端消費者購(gou)買(mai)產品(pin)時開始計算7天內,凡屬產品(pin)本身主要功能性故(gu)障,不能正常(chang)使用等品(pin)質問題的可憑有效(xiao)購(gou)買(mai)證(zheng)明(ming)或詳(xiang)細的產品(pin)信息(xi)及產品(pin)fan)焦gou)買(mai)處要求包退服務;

  2. 甘肃快3

    從終端消費者購(gou)買(mai)產品(pin)時開始計算8—15天內,凡屬產品(pin)本身主要功能性故(gu)障,不能正常(chang)使用等品(pin)質問題的可憑有效(xiao)購(gou)買(mai)證(zheng)明(ming)或詳(xiang)細的產品(pin)信息(xi)及產品(pin)fan)焦gou)買(mai)處要求包換服務;

  3. 甘肃快3

    在終端消費者購(gou)買(mai)產品(pin)fan)鬧時F諛冢 彩舨pin)本身要功能性故(gu)障,不能正常(chang)使用等品(pin)質問題的可憑有效(xiao)購(gou)買(mai)證(zheng)明(ming)或詳(xiang)細的產品(pin)信息(xi)及產品(pin)fan)焦gou)買(mai)處要求保修服務。

6、以下產品(pin)不可實行三包︰

  • 超過(guo)三包有效(xiao)期的產品(pin)

  • 未按產品(pin)使用說明(ming)的要求使用或保管不huai)倍er)造成的損壞(huai);

  • 銷貨(huo)憑證(zheng)上顯示的產品(pin)與實物不相符合

  • 冒牌產品(pin)。

7、產品(pin)質保期限︰

道(dao)路(lu)照(zhao)明(ming)系列(lie)產品(pin)保修三年(控制部分保修二(er)年);

室(shi)內照(zhao)明(ming)產品(pin)保修二(er)年;

景觀亮化類產品(pin)保修二(er)年;

LED顯示屏產品(pin)保修一年;

客戶對質保年限有特殊(shu)要求的具(ju)體質保年限以簽訂的合同為準。

1

LED顯示屏

2

景觀亮化

2

室(shi)內照(zhao)明(ming)

3

室(shi)內照(zhao)明(ming)

8、質保年限界定︰

公司對維修網(wang)點的界定;

所有產品(pin)按出貨(huo)日期開始計算質保期限,經銷商應該要執行先進先出的原則,消費者購(gou)買(mai)的產品(pin)超出公司規(gui)定質保期限由(you)維修網(wang)點承擔;

維修網(wang)點對消費者;

憑購(gou)買(mai)憑證(zheng)上的銷售日期開始計算質保日期,有效(xiao)期的最(zui)後(hou)一天為法定假日,以休假日的次日為有效(xiao)期的最(zui)後(hou)一天。

維修產品(pin)fan)慕綞 /h5>

產品(pin)在質保期內按說明(ming)書使用情況下損壞(huai)先給予維修,視情況給予換貨(huo)或沖(chong)帳(zhang)處理(li),對于同一產品(pin)fan)耐 還gu)障點維修,每次維修產品(pin)質保期為三個月(yue);

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